POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

2. OBJETO Y ALCANCE

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los criterios y procedimientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general el tratamiento de datos personales por parte de LF DREAMS S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de LF DREAMS S.A.S., incluyendo clientes, proveedores, empleados, candidatos a empleo, usuarios de nuestros servicios tecnológicos y cualquier persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento.

3. DEFINICIONES

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS Y FINALIDADES

LF DREAMS S.A.S. tratará las siguientes categorías de datos personales, con las finalidades específicas que se indican para cada caso:

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

6. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRSD)

6.1. Consultas

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. LF DREAMS S.A.S. suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

6.2. Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante LF DREAMS S.A.S., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo deberá contener: (i) identificación del Titular con nombre, domicilio y datos de contacto; (ii) descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) documentos que se quieran hacer valer.
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

6.3. Canal de Atención

Las consultas y reclamos pueden presentarse a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@dreeeams.com
• Sitio web: https://dreeeams.com (formulario de contacto)
• Asunto: "Ejercicio de Derechos - Protección de Datos Personales"

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LF DREAMS S.A.S. ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles y privilegios mínimos
• Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas críticos
• Monitoreo y registro de accesos a bases de datos
• Copias de seguridad (backups) periódicas
• Firewalls, sistemas de detección de intrusos y protección contra malware
• Políticas de seguridad de la información y capacitación del personal
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
• Auditorías de seguridad periódicas

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

LF DREAMS S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

• El Titular haya otorgado su autorización previa, expresa e informada
• Sea necesario para la ejecución de un contrato entre el Titular y LF DREAMS S.A.S.
• Se trate de transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
• Se realice en el marco de fusiones, adquisiciones, ventas de activos u otras operaciones corporativas, previa notificación al Titular

Los terceros receptores de los datos personales quedarán obligados a cumplir la presente política y la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.

Encargados del Tratamiento: LF DREAMS S.A.S. podrá contratar proveedores de servicios tecnológicos (hosting, servicios en la nube, procesadores de pago, servicios de email marketing) que actuarán como Encargados del Tratamiento. En estos casos, se suscribirán contratos de transmisión de datos que garanticen el cumplimiento de la legislación de protección de datos.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

LF DREAMS S.A.S. utiliza cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares en su sitio web y aplicaciones móviles para:

• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
• Personalizar contenido y publicidad
• Mejorar la seguridad y detectar fraudes
• Medir la efectividad de campañas de marketing

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Para más información sobre nuestra política de cookies, consulte nuestro documento específico sobre Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

10. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Para el tratamiento de datos sensibles (salud, biométricos, orientación sexual, etc.), LF DREAMS S.A.S. solicitará autorización explícita y específica del Titular. El tratamiento de estos datos solo se realizará cuando:

• El Titular haya dado su autorización explícita
• Sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado
• Sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro
• Se trate de datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
• Tenga una finalidad estadística o científica, con previa disociación de los datos

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de Enero de 2026 y estará vigente hasta que sea modificada.

LF DREAMS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web https://dreeeams.com con al menos diez (10) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las complementen o modifiquen. Cualquier controversia derivada de la aplicación de esta política se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia y a la autoridad de la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de control.